حماية المعلومات
نلتزم HSS بحماية المعلومات الحساسة لعملائنا ونأخذ هذا الأمر على محمل الجد ونواظب على مراقبة المعلومات والبيانات المتاحة لدينا من أجل تفادي ومنع أي سلوك احتيالي أو مشبوه.
وفي حين أننا نبذل أقصى ما بوسعنا لحماية عملائنا وشركائنا، فإننا نحثكم أيضاً على دعم جهودنا هذه عبر القيام بواجبكم في رصد أي سلوك احتيالي محتمل من قبل أطراف خبيثة تستغل اسم HSS لتضليلكم.
فيما يلي بعض النصائح حول كيفية التعرف على أساليب الاحتيال الإلكتروني لضمان الحفاظ على سلامة وأمن معلوماتكم الحساسة.
لا شك أن التحلي بالوعي والفطنة للتعرف على رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية والضارة وغيرها من أشكال التواصل الاحتيالية يمثل ركناً أساسياً للحماية من الاحتيال والسرقة، وتتضمن علامات التحذير الشائعة من الأساليب الاحتيالية عبر الإنترنت ما يلي:
- طلبات دفع الأموال: طلبات لا تقدمها HSS غير متوقعة لسداد مبالغة مالية تحمل طابعاً مستعجلاً. كون HSS لا تطلب أموال غير قيمة الإشتراك في التطبيق الإلكتروني لدى HSS في كثير من الأحيان نظير استخدام اسم HSS، وتستخدم هذه الطريقة من أجل الاحتيال وإرسال الأموال وتقديم معلومات شخصية مثل أسماء المستخدمين وكلمات المرور وتفاصيل بطاقة الائتمان.
- طلبات الحصول على معلومات شخصية: طلبات للحصول على معلومات شخصية و/أو مالية لغرض الاحتيال، وسرقة الهوية وغيرهما من الجرائم.
- أسماء نطاقات مُضلَّلة: روابط تتضمن أخطاء إملائية أو تحمل عناوين مشابهة إلى حد ما للمواقع الحقيقة (على سبيل المثال: HSS BROKER.com / HSS SERVICES.org / ar وما إلى ذلك). فإذا كنتم في شك من صحة أي موقع يستخدم اسم HSS، يرجى دائماً زيارة موقعنا الإلكتروني (https://hss-uae.com/) أو الاتصال بمركز خدمة عملاء HSS عبر البريد الإلكتروني (support@hss-uae.com).
أنواع الاحتيال الإلكتروني
رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية والضارة: هي أكثر طرق الاحتيال شيوعاً عبر الإنترنت، وتهدف إلى خداعكم من خلال التظاهر بأن مصدرها معروف كشركة HSS (على سبيل المثال: استلام رسالة إلكترونية تبدو في ظاهرها أنها مرسلة من HSS) من أجل حثكم على مشاركة معلومات شخصية ذات طبيعة حساسة، أو بيانات الحساب أو إرسال أموال، وقد تتضمن أيضا طلباً بالتسجيل في مسابقة من أجل الفوز بجوائز.
سرقة الهوية: تحدث عندما يخدعكم شخص ما لكي تقوموا بالكشف عن/ تقديم معلومات شخصية أو مالية أو بيانات حساباتكم. وعادة ما يدعي سارقو المعلومات بأنهم من شركات معروفة ويرسلون إليكم رسائل إلكترونية أو يتصلون بكم هاتفياً ويطلبون منكم الرد على أسئلتهم أو يقومون بتوجيهكم إلى صفحة ويب احتيالية تطلب منكم تقديم معلومات شخصية مثل رقم بطاقة الائتمان أو كلمة مرور الحساب أو حتى بيانات اعتماد HSS.
الاحتيال باستخدام بطاقات الائتمان: يحدث ذلك، في بعض الحالات، عند فقدان بطاقة الائتمان أو سرقتها من قبل شخص يقوم باستخدامها، وتتم عمليات الاحتيال باستخدام بطاقات الائتمان في المقام الأول من خلال اختراق بيانات حساب البطاقة في سياق الاستخدام المعتاد. وغالباً ما تُستخدم بيانات البطاقات المسروقة لمحاولة إتمام عمليات شراء احتيالية عبر الإنترنت.
البريد المزعج والفيروسات: بالنسبة لمجال عملنا، يستلم العملاء في الغالب رسالة بريد إلكتروني مفاداها أن HSS تقدم عروض ترويجية وحوائز وهمية وتطلب منكم فتح ملف مرفق بالبريد الإلكتروني لإتمام عملية التسجيل، ومن المرجح أن يكون هذا المرفق فيروساً. لذا، فإننا نرجو منكم عدم فتح ذلك الملف المرفق وتبليغ مركز خدمة العملاء على البريد الإلكتروني التالي: support@hss-uae.com.
رمز التفعيل: يتم إرسال رسائل نصية تحتوي على رمز التفعيل فقط لإتمام عملية التسجيل مرة واحدة بعد تحميل تطبيق HSS للهاتف النقال. يرجى تجاهل أي رسالة تصلكم غير ذلك. لن تقوم HSS بطلب رمز التفعيل الخاص بكم عن طريق الهاتف أو الإيميل؛ لحماية خصوصية حسابكم يرجى عدم مشاركة رمز التفعيل مع أي شخص كان.
واجباتنا
نلتزم في HSS باعتماد أرقى المعايير المتبعة في القطاع العقاري ونطبق أفضل الإجراءات الأمنية والإدارية والفنية والمادية لحماية المعلومات الشخصية التي تقدمونها من التلف أو الفقدان أو التغيير أو الوصول أو الإفصاح أو الاستخدام غير المشروع أو غير المصرح به أو العرضي وغير ذلك من أشكال المعالجة غير القانونية. كما نستثمر باستمرار في أحدث التقنيات العالمية لتقليل جميع المخاطر المحتملة بما يصب في مصلحة عملائنا، ونظل ملتزمين بضمان تلبية متطلبات الأمن الأكثر صرامة وتعزيز ثقافة الحماية الأمنية داخل مؤسستنا، مع العلم بأن التزامنا بأمن المعلومات يخضع للمراجعة والتدقيق، وجدير بالذكر أن نظامنا لأمن المعلومات.
ويستخدم موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا الخاص بالهواتف الذكية العديد من التقنيات الأمنية بما في ذلك الخوادم الآمنة، إذ يتم تشفير جميع معلوماتكم الشخصية، حتى قبل إغلاق المتصفح أو الجهاز. كما تم اعتماد منصتنا للدفع الإلكتروني وحماية بيانات البطاقات الائتمانية.
واجباتكم
بينما تقوم بمراجعة هذه التدابير الأمنية وتعزيزها من وقت لآخر حسب الضرورة، إلا أن جزءاً من المسؤولية يقع على عاتقكم في حماية معلوماتكم مثل بيانات تسجيل الدخول وكلمات المرور من أي استخدام غير مصرح به، مع العلم بأنه لا توجد طريقة آمنة 100٪ لنقل الملفات عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني. لذلك، لا تستطيع HSS ضمان الأمن المطلق لمعلوماتكم الشخصية.
الاتصال بنا
إذا كان لديكم أي ملاحظات أو أسئلة حول إجراءات حماية العملاء ومنع الاحتيال المتبعة في HSS يرجى الاتصال بمركز خدمة عملاء HSS عبر البريد الإلكتروني التالي: support@hss-uae.com.
إخلاء المسؤولية
لا ولن تطلب HSS منك تقديم أي معلومات شخصية أو بيانات الدفع من خلال البريد التقليدي أو الإلكتروني. ولا شك بأن توخي الحيطة والحذر وحماية معلوماتك الحساسة أفضل سبيل لمنع الاحتيال. فإذا استلمت طلباً لتقديم معلومات شخصية أو بيانات الدفع عبر أي من أشكال التواصل المذكورة آنفاً، يرجى عدم الرد أو التعاون مع المرسل والإبلاغ عنها فوراً إلى مركز خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني (support@hss-uae.com).
لا تتحمل HSS أي مسؤولية عن أي تكاليف أو رسوم أو مدفوعات تكون نتيجة أي نشاط احتيالي. يجب توخي الحيطة والحذر من وسائل الاحتيال المذكورة أعلاه ووضعها في الاعتبار لحماية معلوماتك وبياناتك من السرقة تفادياً للوقوع ضحية أي عملية احتيال في المستقبل.