سياسة الخصوصية

قامت منصة HSS بصياغة سياسة الخصوصية هذه لتوضيح سياسة HSS بشأن استخدام أية معلومات شخصية تجمعها عن عملاء HSS ومستخدميها بشأن الخدمات الأخرى التي تقدمها HSS (مثل المواقع الإلكترونية والتطبيقات التي تخص HSS ). تهدف سياسة الخصوصية هذه في السماح لهؤلاء العملاء والمستخدمين بفهم كيفية تعامل HSS مع معلوماتهم الشخصية إلى جانب حقوقهم فيما يتعلق بمعلوماتهم الشخصية.

وبشكل عام، ستتعامل HSS مع المعلومات الشخصية التي يشاركها العملاء أو المستخدمين إلى جانب المعلومات الأخرى التي يمكن إلى HSS أن تجمعها فيما يتعلق بالخدمات المقدمة، وذلك بطريقة قانونية وعادلة وشفافة. ولقد راعت HSS المبادئ المعترف بها دوليًا بشأن حماية البيانات الشخصية عند تعريف سياساتها، مثل مبدأ تحديد الغرض وقيود التخزين وتقليل البيانات وجودة البيانات وسريتها.

محتويات سياسة الخصوصية

• مراقب البيانات ومسؤول حماية البيانات
• البيانات الشخصية المعالَجة
• أ. الاسم وبيانات الاتصال والبيانات الشخصية الأخرى
  • - مواقع HSS الإلكترونية
  • - تطبيقات HSS
  • - المرسل إليهم
• ب. البيانات المتعلقة بأجهزة المستخدمين
  • - تطبيقات HSS للهواتف المحمولة
• ج. البيانات المتعلقة بموقعك
  • - تطبيقات HSS للهواتف المحمولة
• د. تسجيل المكالمات
• ه. متابعة الطلبات
• ز. الفئات الخاصة للبيانات الشخصية
  • - مواقع HSS الإلكترونية وتطبيقاتها
• س. بيانات التصفح
  • - مواقع HSS الإلكترونية وتطبيقاتها
• • 1. ملفات تعريف الارتباط ومجموعات ادوات تطوير البرمجيات الحديثة.
  • 2. الجهات المتلقية للبيانات الشخصية
  • 3. نقل البيانات الشخصية
  • 4. الاحتفاظ بالبيانات الشخصية
  • 5. حقوق اصحاب البيانات
  • 6. التعديلات

1. مراقب البيانات ومسؤول حماية البيانات

المراقب بشأن جميع عمليات معالجة البيانات الشخصية التي تُنفذ خلال المواقع الإلكتروني أو التطبيقات التي تديرها HSS والكائن مقرها الرسمي في إمارة رأس الخيمة. الإمارات العربية المتحدة.

2. البيانات الشخصية المعالَجة

عند تقديم خدمات إلى العملاء ومزودي الخدمة أو المستخدمين عبر المواقع الإلكترونية أو التطبيقات التي تديرها HSS (يُشار إليهم جميعًا بمصطلح "خدمات HSS").

أ. الاسم وبيانات الاتصال والبيانات الشخصية الأخرى

منصة تطبيق HSS

عند طلب خدمات من HSS عبر المواقع الإلكترونية، سوف يُطلب منك أن تقدم بيانات شخصية عنك. ويمكن أن يشمل هذا اسمك واسم عائلتك ورقم هاتفك وعنوانك الكامل وإرسال بطاقات تعريف الهوية الرسمية الخاصة بك الصادرة عن الحكومة والمعلومات .

مواقع HSS الإلكترونية

في العديد من أقسام المواقع الإلكترونية HSS - بما في ذلك، على وجه الخصوص، صفحات إنشاء الحساب ونماذجها - سوف يُطلب منك أن تقدم بيانات شخصية تتعلق بك مثل اسمك ورقم هاتفك / رقم هاتفك المحمول، وعنوان بريدك الإلكتروني وبلد الإقامة ، ومعلومات تتعلق بالشركة التي تعمل بها ووظيفتك في تلك الشركة. وفي حال إذا كانت الخدمات المقدمة على هذه المواقع الإلكترونية تتطلب الدفع، وعندما تشارك في استطلاعات الرأي أو العروض الترويجية أو المسابقات التي يمكن أن تُتاح على المواقع الإلكترونية لمنصة HSS وأيضًا عندما تقرر أن تتواصل مع HSS خلال بيانات الاتصال المقدمة على هذه المواقع الإلكترونية (أو خلاف ذلك، عبر الهاتف أو الايميل مع خدمة عملاء HSS)، فيجوز إلى HSS أن تجمع البيانات الإضافية التي تختار تقديمها، بالقدر الضروري للتعامل مع طلبك أو استفسارك. ويكون الوضع على هذا النحو أيضًا بخصوص المعلومات التي تختار أن تفصح عنها في أقسام معينة من المواقع الإلكترونية إلى HSS والتي تسمح لك بالمشاركة في المنتديات العامة أو إرسال رسائل بشكل مباشر إلى HSS.

تطبيقات HSS

عند إنشاء حساب على تطبيقات HSS ، سوف يُطلب منك تقديم بيانات شخصية عنك مثل اسمك (الاسم الأول والاسم الأخير) ورقم هاتفك المتحرك وعنوان بريدك الإلكتروني والمعلومات - إلى جانب عنوان الخاص بك (بناءً على موقعك أو باختياره على خريطة).

مزودي الخدمات

يجوز لتطبيق HSS أن تتلقى البيانات الشخصية بخصوصك من عملائها ومزودي الخدمات للسماح لخدمات HSS بإتمام خدماتها من هؤلاء العملاء إليك باعتبارك مزود الخدمة إليه.

ب. البيانات المتعلقة بأجهزة المستخدمين

تطبيقات HSS للهواتف المحمولة

عند اختيار تثبيت تطبيقات HSS، فإنك تمنح HSS إذنًا بإعداد التطبيق المختار على هاتفك المحمول ("الجهاز") وأن تدخل أيضًا على بياناتك الشخصية والمعلومات الأخرى المخزنة على جهازك وتكون مطلوبة لتثبيت التطبيق بنجاح (مثل نموذج الجهاز وإصدار نظام تشغيله ودقة وضوح الشاشة ونوع الاتصال الشبكي واللغة وما إلى ذلك). ويكون جمع هذه المعلومات جزءًا لا يتجزأ من عملية تثبيت وإعداد تطبيقات HSS ، وبناءً عليه، فلا يجوز لك الاعتراض عليه ما لم تُزل تثبيت التطبيق من جهازك. وبمجرد تثبيت تطبيق HSS ، من الممكن أن يُطلب منك السماح للتطبيق بأن يرسل وأن يقرأ من جهازك رسائل نصية قصيرة وأن يرسل إليك رمز تحقق عبر رسائل نصية قصيرة وأن يمنحك الدخول التلقائي على التطبيق بمجرد استلام هذا الرمز بنجاح. وعند استخدام تطبيقات HSS .

ج. البيانات المتعلقة بموقعك

تطبيقات HSS للهواتف المحمولة

بمجرد أن تثبِّت تطبيق HSS، من الممكن أن يُطلب منك الموافقة على دخول التطبيق على موقع جهازك حتى عند عدم استخدامك للتطبيق والدخول على وظائف خريطة جهازك. ومن المقصود أن يسمح هذا HSS بأن تقدم لك خدمات HSS بشكل أكثر دقة وفائدة خلال التطبيق، وخاصة عن طريق السماح لك بأن تحدد موقعك بدقة لتقديم الخدمة السريعة لك . وإذا كنت تعتقد أن الدخول المستمر على موقعك شديد التعدي، يمكنك تهيئة جهاز بحيث يشارك موقعك فقط عند استخدام التطبيقات.

د. تسجيل المكالمات

عندما تتصل بفريق دعم العملاء التابع الى HSS عبر الهاتف، فمن المقرر أن تحفظ HSS تسجيل المكالمة التي أجريت بينك وبين وكيل دعم خدمة العملاء التابع إلى HSS - ويتم ذلك في المقام الأول للاحتفاظ بأدلة تثبت الطلبات المتعلقة بالخدمة أو الشكاوى التي يتم التعامل معها عبر الهاتف (للسماح الى HSS بأن تبين كيف تم التعامل معها)، ولأغراض تحقيق مراقبة الجودة/ ولأغراض التدريب. وسوف يتم إخطارك بهذا خلال رسالة مسجلة مسبقًا تُعرض عند بداية المكالمة.

ز. الفئات الخاصة للبيانات الشخصية

لا تحتاج HSS في المعتاد إلى معالجة فئات أكثر حساسية من البيانات الشخصية، مثل البيانات التي ت كشف عن أصلك العرقي أو الإثني أو أرائك السياسية أو معتقداتك الدينية أو الفلسفية أو عضويتك في النقابات العمالية أو الأنواع الأخرى من المعلومات الحساسة التي تتعلق بك، .

س. بيانات التصفح

مواقع HSS الإلكترونية وتطبيقاتها

يتضمن تشغيل مواقع HSS الإلكترونية وتطبيقاتها استخدام أنظمة حاسوبية وبرامج وإجراءات، تجمع المعلومات عن مستخدمي المواقع الإلكترونية والتطبيقات كجزء من تشغيلها بصورة منتظمة. وفي حين أن HSS لا تجمع هذه المعلومات لربطها بمستخدمين بعينهم، فإنه لا يزال ممكنًا التعرف على هؤلاء المستخدمين إما بصورة مباشرة خلال تلك المعلومات وإما عن طريق استخدام معلومات أخرى يتم جمعها - وبناءً عليه، فإن تلك المعلومات يجب أن تُعد بيانات شخصية. وتشمل هذه المعلومات العديد من المقاييس المعيارية التي تتعلق بنظامك التشغيلي وبيئة تقنية المعلومات، من ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك وموقعك (بلدك) وأسماء المجال الخاصة بحاسوبك وعناوين مُعرِّف الموقع الإلكتروني (URI) للمصادر التي تطلبها على المواقع الإلكترونية أو التطبيقات، ووقت تقديم الطلب والطريقة المستخدمة لتقديم الطلبات إلى الخادم الشبكي وأبعاد الملف الذي يتم الحصول عليه استجابة لطلب ما والرمز العددي الذي يدل على حالة الاستجابة التي يرسلها الخادم الشبكي (النجاح، الخطأ، أو غير ذلك) وهكذا دواليك. وتُستخدم هذه البيانات لتأليف المعلومات الإحصائية عن استخدام المواقع الإلكترونية والتطبيقات إلى جانب ضمان تشغيلها بصورة صحيحة والتعرف على أية أخطاء أو سوء استخدام.

ك. ملفات تعريف الارتباط ومجموعات أدوات تطوير البرمجيات الحديثة.

يجوز إلى HSS معالجة بياناتك الشخصية خلال ملفات تعريف الارتباط ومجموعات أدوات تطوير البرمجيات والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة خدماتك على مواقع HSS الإلكترونية أو تطبيقاتها.

مواقع HSS الإلكترونية

يمكن إيجاد المعلومات بخصوص استخدام ملفات تعريف الارتباط في سياسة ملفات تعريف الارتباط المتاحة على كل موقع إلكتروني.

6. التعديلات

دخلت سياسة الخصوصية هذه حيز التنفيذ في تاريخ 23 نوفمبر 2024. وتحتفظ منصة HSS بالحق في إجراء التعديل الكلي أو الجزئي على سياسة الخصوصية هذه أو مجرد إجراء تحديث لمحتواها، على سبيل المثال نتيجة التغيرات في القانون المعمول به. وستبلغك HSS بأية تغيرات جوهرية بمجرد إدخالها (خلال نافذة منبثقة على موقع HSS الإلكتروني، وخلال إشعارات البريد الإلكتروني المرسلة إلى العملاء/ المستخدمين/ المرسل إليهم المدرجة في القوائم البريدية لدى HSS). وتكون التغييرات ملزمة بمجرد نشرها.

وسيط الخدمات العقارية HSS